ATENÇÃO AS REGRAS

 

Gerais

 

  • Não é permitido FUMAR dentro dos chalés. “Lei Antifumo nº 12.546/2011”.

 

  • Não é permitido animal de estimação de qualquer porte ou espécie.

 

  • Nossos objetos dos chalés ou quaisquer outros das dependências da Pousada Viva não deverão sair do nosso estabelecimento. Ex: toalhas não devem ser levadas para cachoeiras.

 

  • Check-in a partir das 14:00 hrs até 20:00 hrs (Após 20:00 hrs é necessário ligar para a pousada avisando do horário de chegada). O Check-out até as 12:00 hrs. (Após 12:00 hrs somente se tiver disponibilidade e poderá ser cobrada taxa)

 

  • Por se tratar de local em meio a natureza se proteger devidamente de insetos e mosquitos com repelentes e manter portas e janelas fechadas.

 

  • Crianças até 2 anos não pagam. Crianças entre 3 anos e 14 anos têm valores especiais. Acima de 15 anos, valores de adulto. Consulte nossos valores e reservas em www.pousadaviva.com/reservas.

 

  • Lei 8.069, de 13/07/1990, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais. É necessário que os documentos dos menores estejam em posse dos responsáveis. 

 

  • Horários de silêncio a partir das 22:00 hrs. Após as 22:00 hrs, favor considerar o bom convívio e respeito com outros hóspedes.

 

  • Não há estacionamento, somente estacionar na rua.

 

  • Nosso estabelecimento conta com monitoramento de câmeras de segurança em todas as áreas comuns.

 

  • Todas as dependências privada e comum do nosso estabelecimento, contém itens de segurança devidamente sinalizados. Tomadas 110V e 220V (padrão brasileiro de 3 pinos) estão disponíveis.

 


 

IMPORTANTES

 

  • EXPRESSAMENTE PROIBIDO utilizar fogo ou deixar equipamentos eletrônicos carregando/conectados em tomadas sem a presença física do responsável em todas as dependências do nosso estabelecimento.

 

  • Visitas externas de pessoas não hospedadas devem ser previamente autorizadas e sujeitas a cobrança.

 

  • Não oferecemos serviços de quarto. Caso seja necessária alguma limpeza ou troca de roupas, favor solicitar e acompanhar a pessoa que efetuará o serviço. Valores adicionais poderão ser aplicados.

 

  • Favor manter itens de valores junto a sua pessoa e não os deixando em nossos chalés ou qualquer dependência do nosso estabelecimento.

 

  • Danos, perdas ou destruição do patrimônio do nosso estabelecimento será cobrado valor atual de mercado diretamente do responsável da reserva.



 

Cancelamentos e Desistências

 

 

  • Poderá cancelar no prazo de 7 dias corridos do ato da reserva. Passado o prazo, o valor pago não é devolvido.

 

  • Desistência sem cancelamento “No Show”. O valor pago não é devolvido.

 

  • Desistência após check-in. O valor pago não é devolvido.

 

  • Desistência solicitada 24 horas antes da data de check-in onde a reserva foi efetuada dentro dos 7 dias corridos, será cobrada uma taxa de 30% do valor total da reserva (para cobrir os gastos com as preparações do local). O valor restante que já tenha sido pago, será devolvido.


 

Remarcações

 

  • Remarcações de reservas por quaisquer motivos, será cobrado 30% do valor total da reserva. O valor e a disponibilidade para a nova data seguirá os valores atualizados do novo período. Para cada remarcação segue a mesma regra.

 

  • As remarcações devem ser feitas até 3 dias antes do check-in da reserva, caso contrário, se dará como reservas confirmadas.

 

  • As remarcações dependem de datas abertas no calendário e devem ter uma data estipulada dentro de até 1 ano para que seja utilizado o crédito.


OBS.: Estas regras já foram enviadas para o email de reserva, estão disponíveis no site www.pousadaviva.com/politica-de-reservas e temos uma cópia dentro dos chalés caso seja necessária a consulta. O não cumprimento das regras, poderá ser aplicado valor de multa. As regras poderão mudar a qualquer momento.

Caso haja alguma ação judicial, a comarca de Três Corações, MG, é a única a ser utilizada.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pedimos muita atenção com os animais silvestres na pista, pois todas as estradas que trazem até São Thomé são repletas deles e com alta velocidade (Acima de 60 km/h) já oferece um grande risco de atropelá-los ou matá-los. Preserve nossa fauna e flora. E respeite a tudo e a todos, sejamos seres humanos com todas as diversidades.

​A cidade de São Thomé das Letras está em área de risco de Dengue e Febre Amarela por estarmos em meio a natureza, portanto vacinem-se adequadamente.

Lembrem-se:

  • Utilize o aplicativo "Waze" para melhor chegar até a nossa pousada. Somente digitar "Pousada Viva São Thomé das Letras" nas buscas que facilita encontrar.

 

  • Respeitar as sinalizações e regras de todas as cachoeiras e parques.

  • Não faça fogueiras em lugares inadequados e sem permissão.

  • As escritas rupestres são de extrema importância para nossa história, cuide e não "estraguem".

  • Agência bancária - somente Banco Itaú. Não tem caixa eletrônico 24hrs na cidade.

  • Tragam sorrisos e caso não trazer, leve-os.

  • Respeitem as luzes inexplicáveis no céu e os possíveis ETs que possam aparecer.

  • Respeitem as bruxas, magos, duendes, gnomos e a todos os seres - ainda que não fazem parte de sua(s) crença(s).