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Politica de Reservas
 
Gerais
 

  • Não é permitido FUMAR dentro dos chalés. “Lei Antifumo nº 12.546/2011”.

 

  • Não é permitido animal de estimação de qualquer porte ou espécie.

 

  • Nossos objetos dos chalés ou quaisquer outros das dependências da Pousada Viva não deverão sair do nosso estabelecimento. Ex: toalhas não devem ser levadas para cachoeiras.

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  • Os chalés contém escada para o andar de cima onde fica o quarto. A Suíte Viva contém escada externa para acesso ao quarto.

 

  • Check-in a partir das 14:00 hrs até 20:00 hrs (Após 20:00 hrs é necessário ligar para a pousada avisando do horário de chegada). O Check-out até as 12:00 hrs. (Após 12:00 hrs somente se tiver disponibilidade e poderá ser cobrada taxa)

 

  • Por se tratar de local em meio a natureza se proteger devidamente de insetos e mosquitos com repelentes e manter portas e janelas fechadas.

 

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  • AUTORIZO como responsável legal da reserva e de meus acompanhantes o uso de imagens/áudios de vídeos e fotos, para serem utilizados em mídias sociais e comunicados de marketing em vias de promover a Pousada Viva - São Thomé das Letras em todo território nacional e internacional por meio eletrônico.

 

  • Lei 8.069, de 13/07/1990, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais. É necessário que os documentos dos menores estejam em posse dos responsáveis. 

 

  • Horários de silêncio a partir das 22:00 hrs. Após as 22:00 hrs, favor considerar o bom convívio e respeito com outros hóspedes.

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  • O ar-condicionado frio/quente deverá ser usado de modo responsável e consciente. Não poderá deixar ligado na ausência dos hóspedes no chalé. O controle remoto é o meio de controlar o ar frio ou quente mantendo a temperatura conforme sua necessidade. A temperatura ideal indicada pela ANVISA fica entre 20°C e 28°C conforme esteja no inverno ou verão. 

fonte: (24/11/2022 21:27hrs)
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/anvisa/2003/rdc0009_16_01_2003.html
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/anvisa/2003/anexo/anexo_res0009_16_01_2003.pdf

 

  • Na utilização da piscina é muito IMPORTANTE saber e seguir todas as orientações:


- Nota de Advertência: “Crianças (0 anos até 17 anos) devem fazer a utilização da piscina sob a supervisão de adultos”.
- Emergência: Ligue 193.
- Profundidade: 1,20 metros.
- Tamanho: 5 metros x 2,25 metros.
- Lotação máxima: 6 pessoas.
- Horário de Funcionamento: 9:00 hrs até 22:00 hrs.

- Músicas com tom ambiente apenas.​

- Traje de banho adequado para ambiente familiar.

- Comportamento de casais adequados para ambiente familiar.

- Bebês/Crianças utilizar fraldas adequadas para água.

- Objetos particulares deixados na área externa de responsabilidade do próprio hóspede.

- Não temos salva-vidas. Mas temos boia salva-vidas na beira da piscina.

- Não oferecemos serviços ou produtos para os hóspedes (alimentação, bebidas, roupas, toalhas, etc).


- Não temos grade de proteção na piscina.

- Não utilizar a piscina caso esteja com machucados, feridas ou infecções.

- Não utilizar óleos bronzeadores ou produtos cosméticos de qualquer espécie.

- Não urinar.

- Não ingerir água.
- Não pular.
- Não mergulhar.
- Não comer.
- Não beber.

- Não pode vidro.

- Não colocar objetos que não sejam aquáticos e próprios.

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OBS.: A piscina poderá entrar em manutenção e/ou desuso sem qualquer aviso prévio. A não utilização da piscina por estes motivos não acarreta em prejuízo, ônus ou crédito para os hóspedes.

O aquecimento é solar e com isso pode acontecer da temperatura da água não ficar estável a todo momento.

O tratamento da água é feito com ozônio e produtos indicados pela fabricante da piscina à Splash.

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  • Na utilização da área Gourmet (Churrasqueira e Fogão) seguir todas as orientações:

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       - Nota de Advertência: "Crianças (0 anos até 17 anos) não podem utilizar e/ou mexer nesta área".
       - Os equipamentos funcionam a base de gás, portanto toda atenção e cuidado com a utilização segura dos equipamentos           são da responsabilidade do utilizador.
       - Desligar todos os equipamentos e novamente verificar se realmente estão desligados.
       - Manter o local limpo e organizado.
       - Não fornecemos produtos para a utilização desta área. Somente equipamentos básicos.
       - Caso danifiquem quaisquer equipamentos ou utensílios, será cobrado valor atual de mercado para reposição.
       - A área é monitorada por câmeras como todas as áreas comuns da pousada.
       - A sua salvaguarda e de todos presentes na pousada, depende de sua responsabilidade e bom uso desta área.
       - Horário de Funcionamento: 9:00 hrs até 22:00 hrs.

 

  • Não temos estacionamento.

 

  • Nosso estabelecimento conta com monitoramento de câmeras de segurança em todas as áreas comuns.

 

  • Todas as dependências privada e comum do nosso estabelecimento, contém itens de segurança devidamente sinalizados. Tomadas 110V e 220V (padrão brasileiro de 3 pinos) estão disponíveis.

 

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  • Perda das chaves do chalé R$200. Perda da chave de entrada da pousada R$200.

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  • Café da Manhã:

    • Abastecemos os Chalés com os produtos para o período total das estadias. Não havendo reposição dos produtos.

    • São Produtos básicos como: frutas, pão, cápsulas de café, suco, frios e itens adversos que encontrarmos na região. Podem haver diferenças entre produtos e marcas conforme disponibilidade nos fornecedores da cidade.

    • Caso tenha alguma restrição alimentar favor informar nossa equipe por mensagens via WhatsApp (35)9-9981-5000 ou no formulário de check-in-online.

    • IMPORTANTE:

      • Na Suíte Viva não há café da manhã incluso na hospedagem.


 
IMPORTANTES
 

  • EXPRESSAMENTE PROIBIDO utilizar fogo ou deixar equipamentos eletrônicos carregando/conectados em tomadas sem a presença física do responsável em todas as dependências do nosso estabelecimento.

 

  • Visitas externas de pessoas não hospedadas devem ser previamente autorizadas e sujeitas a cobrança.

 

  • Não oferecemos serviços de quarto. Caso seja necessária alguma limpeza ou troca de roupas, favor solicitar e acompanhar a pessoa que efetuará o serviço. Valores adicionais poderão ser aplicados. Preencher a autorização através do link www.pousadaviva.com/autorizar

 

  • Favor manter itens de valores junto a sua pessoa e não os deixando em nossos chalés ou qualquer dependência do nosso estabelecimento.

 

  • Danos, perdas ou destruição do patrimônio do nosso estabelecimento será cobrado valor atual de mercado diretamente do responsável da reserva gerando ordem de pagamento por meios legais e/ou bancários e/ou registrados para o ressarcimento do prejuízo gerado.

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  • Em caso de chuva/vento forte com as portas e janelas abertas ou onde entendemos que o chalé se encontra em risco, entraremos no chalé para verificação.

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  • Não é permitido equipamentos externos como ar-condicionado, aquecedores ou qualquer item com fogo/chama.



Cancelamentos e Desistências
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  • Reservas efetuadas dentro do período de 7 dias da data de check-in o valor pago não será devolvido.

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  • Poderá cancelar no prazo de 7 dias corridos do ato da reserva. Passado o prazo, o valor pago não é devolvido.

 

  • Desistência sem cancelamento “No Show”. O valor pago não é devolvido.

 

  • Desistência após check-in. O valor pago não é devolvido.

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  • Quando legível, o valor será pago dentro do período de controle do próximo mês da solicitação de cancelamento.

 

Remarcações
 

  • Para cada remarcação segue a mesma regra.

 

  • Remarcações de reservas por quaisquer motivos, será cobrado 10% do valor total da reserva.

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  • O valor e a disponibilidade para a nova data seguirá os valores atualizados do novo período. Desconsiderando promoções e/ou ofertas.

 

  • As remarcações devem ser feitas até 7 dias antes do check-in da reserva, caso contrário, se dará como reserva confirmada.

 

  • As remarcações dependem de datas abertas no calendário e devem ter uma data estipulada em até 3 meses para que seja utilizado o crédito.

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OBS.: Estas regras já foram enviadas para o email de reserva, estão disponíveis no site www.pousadaviva.com/politica-de-reservas. O não cumprimento das regras, poderá ser aplicado valor de multa. As regras poderão mudar a qualquer momento.

O hóspede e/ou responsável legal da reserva confirma a aceitação a partir do recebimento do voucher e/ou pagamento e/ou preenchimento do check-in-online através do link www.pousadaviva.com/check-in-online

Caso haja alguma ação judicial, a comarca de Três Corações, MG, é a única a ser utilizada.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pedimos muita atenção com os animais silvestres na pista, pois todas as estradas que trazem até São Thomé são repletas deles e com alta velocidade (Acima de 60 km/h) já oferece um grande risco de atropelá-los ou matá-los. Preserve nossa fauna e flora. E respeite a tudo e a todos, sejamos seres humanos com todas as diversidades.
​A cidade de São Thomé das Letras está em área de risco de Dengue e Febre Amarela por estarmos em meio a natureza, portanto vacinem-se adequadamente.

Lembrem-se:

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  • Utilize o aplicativo "Waze" para melhor chegar até a nossa pousada. Somente digitar "Pousada Viva São Thomé das Letras" nas buscas que facilita encontrar.

 

  • Respeitar as sinalizações e regras de todas as cachoeiras e parques.

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  • Não faça fogueiras em lugares inadequados e sem permissão.

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  • As escritas rupestres são de extrema importância para nossa história, cuide e não "estraguem".

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  • Agência bancária - somente Banco Itaú. Não tem caixa eletrônico 24hrs na cidade.

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  • Sinais de celulares VIVO e TIM são bons as outras bem ruim.

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  • Tragam sorrisos e caso não trazer, leve-os.

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  • Respeitem as luzes inexplicáveis no céu e os possíveis ETs que possam aparecer.

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  • Respeitem as bruxas, magos, duendes, gnomos e a todos os seres - ainda que não fazem parte de sua(s) crença(s).

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ATENÇÃO AS REGRAS

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