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Politica de Reservas
Gerais
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Não é permitido FUMAR dentro dos chalés. “Lei Antifumo nº 12.546/2011”.
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Não é permitido animal de estimação de qualquer porte ou espécie.
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Nossos objetos dos chalés ou quaisquer outros das dependências da Pousada Viva não deverão sair do nosso estabelecimento. Ex: toalhas não devem ser levadas para cachoeiras.
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Check-in a partir das 14:00 hrs até 20:00 hrs (Após 20:00 hrs é necessário ligar para a pousada avisando do horário de chegada). O Check-out até as 12:00 hrs. (Após 12:00 hrs somente se tiver disponibilidade e poderá ser cobrada taxa)
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Por se tratar de local em meio a natureza se proteger devidamente de insetos e mosquitos com repelentes e manter portas e janelas fechadas.
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Bebês até 1 ano não pagam. Consulte nossos valores e reservas em www.pousadaviva.com/reservas.
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Lei 8.069, de 13/07/1990, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais. É necessário que os documentos dos menores estejam em posse dos responsáveis.
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Horários de silêncio a partir das 22:00 hrs. Após as 22:00 hrs, favor considerar o bom convívio e respeito com outros hóspedes.
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O ar-condicionado frio/quente deverá ser usado de modo responsável e consciente. Não poderá deixar ligado na ausência dos hóspedes no chalé. O controle remoto é o meio de controlar o ar frio ou quente mantendo a temperatura conforme sua necessidade. A temperatura ideal indicada pela ANVISA fica entre 20°C e 28°C conforme esteja no inverno ou verão.
fonte: (24/11/2022 21:27hrs)
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/anvisa/2003/rdc0009_16_01_2003.html
https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/anvisa/2003/anexo/anexo_res0009_16_01_2003.pdf
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Na utilização da piscina é muito IMPORTANTE saber e seguir todas as orientações:
- Nota de Advertência: “Crianças (0 anos até 17 anos) devem fazer a utilização da piscina sob a supervisão de adultos”.
- Emergência: Ligue 193.
- Profundidade: 1,20 metros.
- Tamanho: 5 metros x 2,25 metros.
- Lotação máxima: 6 pessoas.
- Horário de Funcionamento: 9:00 hrs até 18:00 hrs.
- Músicas com tom ambiente apenas.
- Traje de banho adequado para ambiente familiar.
- Comportamento de casais adequados para ambiente familiar.
- Bebês/Crianças utilizar fraldas adequadas para água.
- Objetos particulares deixados na área externa de responsabilidade do próprio hóspede.
- Não temos salva-vidas. Mas temos boia salva-vidas na beira da piscina.
- Não oferecemos serviços ou produtos para os hóspedes (alimentação, bebidas, roupas, toalhas, etc).
- Não utilizar a piscina caso esteja com machucados, feridas ou infecções.
- Não utilizar óleos bronzeadores ou produtos cosméticos de qualquer espécie.
- Não urinar.
- Não ingerir água.
- Não pular.
- Não mergulhar.
- Não comer.
- Não beber.
- Não pode vidro.
- Não colocar objetos que não sejam aquáticos e próprios.
OBS.: A piscina poderá entrar em manutenção e/ou desuso sem qualquer aviso prévio. A não utilização da piscina por estes motivos não acarreta em prejuízo, ônus ou crédito para os hóspedes.
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Não há estacionamento, somente estacionar na rua.
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Nosso estabelecimento conta com monitoramento de câmeras de segurança em todas as áreas comuns.
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Todas as dependências privada e comum do nosso estabelecimento, contém itens de segurança devidamente sinalizados. Tomadas 110V e 220V (padrão brasileiro de 3 pinos) estão disponíveis.
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Regras sobre COVID-19 estão disponíveis através do link: www.pousadaviva.com/covid19
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Perda das chaves do chalé R$200. Perda da chave de entrada da pousada R$200.
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A cesta de café da manhã dos chalés é única e não haverá reposição dos itens.
IMPORTANTES
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EXPRESSAMENTE PROIBIDO utilizar fogo ou deixar equipamentos eletrônicos carregando/conectados em tomadas sem a presença física do responsável em todas as dependências do nosso estabelecimento.
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Visitas externas de pessoas não hospedadas devem ser previamente autorizadas e sujeitas a cobrança.
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Não oferecemos serviços de quarto. Caso seja necessária alguma limpeza ou troca de roupas, favor solicitar e acompanhar a pessoa que efetuará o serviço. Valores adicionais poderão ser aplicados. Preencher a autorização através do link www.pousadaviva.com/autorizar
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Favor manter itens de valores junto a sua pessoa e não os deixando em nossos chalés ou qualquer dependência do nosso estabelecimento.
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Danos, perdas ou destruição do patrimônio do nosso estabelecimento será cobrado valor atual de mercado diretamente do responsável da reserva gerando ordem de pagamento por meios legais e/ou bancários e/ou registrados para o ressarcimento do prejuízo gerado.
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Em caso de chuva/vento forte com as portas e janelas abertas ou onde entendemos que o chalé se encontra em risco, entraremos no chalé para verificação.
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Não é permitido equipamentos externos como ar-condicionado e aquecedores.
Cancelamentos e Desistências
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Reservas efetuadas dentro do período de 7 dias da data de check-in o valor pago não será devolvido.
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Poderá cancelar no prazo de 7 dias corridos do ato da reserva. Passado o prazo, o valor pago não é devolvido.
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Desistência sem cancelamento “No Show”. O valor pago não é devolvido.
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Desistência após check-in. O valor pago não é devolvido.
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Quando legível, o valor será pago dentro do período de controle do próximo mês da solicitação de cancelamento.
Remarcações
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Para cada remarcação segue a mesma regra.
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Remarcações de reservas por quaisquer motivos, será cobrado 10% do valor total da reserva.
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O valor e a disponibilidade para a nova data seguirá os valores atualizados do novo período. Desconsiderando promoções e/ou ofertas.
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As remarcações devem ser feitas até 7 dias antes do check-in da reserva, caso contrário, se dará como reserva confirmada.
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As remarcações dependem de datas abertas no calendário e devem ter uma data estipulada em até 3 meses para que seja utilizado o crédito.
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As remarcações obrigatórias relacionadas ao COVID-19 os detalhes estão no link www.pousadaviva.com/covid19
OBS.: Estas regras já foram enviadas para o email de reserva, estão disponíveis no site www.pousadaviva.com/politica-de-reservas. O não cumprimento das regras, poderá ser aplicado valor de multa. As regras poderão mudar a qualquer momento.
O hóspede e/ou responsável legal da reserva confirma a aceitação a partir do recebimento do voucher e/ou pagamento e/ou preenchimento do check-in-online através do link www.pousadaviva.com/check-in-online
Caso haja alguma ação judicial, a comarca de Três Corações, MG, é a única a ser utilizada.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Pedimos muita atenção com os animais silvestres na pista, pois todas as estradas que trazem até São Thomé são repletas deles e com alta velocidade (Acima de 60 km/h) já oferece um grande risco de atropelá-los ou matá-los. Preserve nossa fauna e flora. E respeite a tudo e a todos, sejamos seres humanos com todas as diversidades.
A cidade de São Thomé das Letras está em área de risco de Dengue e Febre Amarela por estarmos em meio a natureza, portanto vacinem-se adequadamente.
Lembrem-se:
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Sempre trazer agasalhos e cobertores (extra) pois em "clima tropical de altitude" sempre faz "frio" após o sol se por.
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Utilize o aplicativo "Waze" para melhor chegar até a nossa pousada. Somente digitar "Pousada Viva São Thomé das Letras" nas buscas que facilita encontrar.
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Respeitar as sinalizações e regras de todas as cachoeiras e parques.
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Não faça fogueiras em lugares inadequados e sem permissão.
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As escritas rupestres são de extrema importância para nossa história, cuide e não "estraguem".
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Agência bancária - somente Banco Itaú. Não tem caixa eletrônico 24hrs na cidade.
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Sinais de celulares VIVO e TIM são bons as outras bem ruim.
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Tragam sorrisos e caso não trazer, leve-os.
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Respeitem as luzes inexplicáveis no céu e os possíveis ETs que possam aparecer.
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Respeitem as bruxas, magos, duendes, gnomos e a todos os seres - ainda que não fazem parte de sua(s) crença(s).
ATENÇÃO AS REGRAS
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