ATENÇÃO AS REGRAS
Politica de Reservas
 
Gerais
 

  • Não é permitido FUMAR dentro dos chalés. “Lei Antifumo nº 12.546/2011”.

 

  • Não é permitido animal de estimação de qualquer porte ou espécie.

 

  • Nossos objetos dos chalés ou quaisquer outros das dependências da Pousada Viva não deverão sair do nosso estabelecimento. Ex: toalhas não devem ser levadas para cachoeiras.

 

  • Check-in a partir das 14:00 hrs até 20:00 hrs (Após 20:00 hrs é necessário ligar para a pousada avisando do horário de chegada). O Check-out até as 12:00 hrs. (Após 12:00 hrs somente se tiver disponibilidade e poderá ser cobrada taxa)

 

  • Por se tratar de local em meio a natureza se proteger devidamente de insetos e mosquitos com repelentes e manter portas e janelas fechadas.

 

 

  • Lei 8.069, de 13/07/1990, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais. É necessário que os documentos dos menores estejam em posse dos responsáveis. 

 

  • Horários de silêncio a partir das 22:00 hrs. Após as 22:00 hrs, favor considerar o bom convívio e respeito com outros hóspedes.

 

  • Não há estacionamento, somente estacionar na rua.

 

  • Nosso estabelecimento conta com monitoramento de câmeras de segurança em todas as áreas comuns.

 

  • Todas as dependências privada e comum do nosso estabelecimento, contém itens de segurança devidamente sinalizados. Tomadas 110V e 220V (padrão brasileiro de 3 pinos) estão disponíveis.

 

  • Perda das chaves do chalé R$200. Perda da chave de entrada da pousada R$200

  • A cesta de café da manhã dos chalés é única e não haverá reposição dos itens.


 
IMPORTANTES
 

  • EXPRESSAMENTE PROIBIDO utilizar fogo ou deixar equipamentos eletrônicos carregando/conectados em tomadas sem a presença física do responsável em todas as dependências do nosso estabelecimento.

 

  • Visitas externas de pessoas não hospedadas devem ser previamente autorizadas e sujeitas a cobrança.

 

  • Não oferecemos serviços de quarto. Caso seja necessária alguma limpeza ou troca de roupas, favor solicitar e acompanhar a pessoa que efetuará o serviço. Valores adicionais poderão ser aplicados. Preencher a autorização através do link www.pousadaviva.com/autorizar

 

  • Favor manter itens de valores junto a sua pessoa e não os deixando em nossos chalés ou qualquer dependência do nosso estabelecimento.

 

  • Danos, perdas ou destruição do patrimônio do nosso estabelecimento será cobrado valor atual de mercado diretamente do responsável da reserva gerando ordem de pagamento por meios legais e/ou bancários e/ou registrados para o ressarcimento do prejuízo gerado.

  • Em caso de chuva/vento forte com as portas e janelas abertas ou onde entendemos que o chalé se encontra em risco, entraremos no chalé para verificação.

  • Não é permitido equipamentos externos como ar-condicionado e aquecedores.



Cancelamentos e Desistências

  • Reservas efetuadas dentro do período de 7 dias da data de check-in o valor pago não será devolvido.

  • Poderá cancelar no prazo de 7 dias corridos do ato da reserva. Passado o prazo, o valor pago não é devolvido.

 

  • Desistência sem cancelamento “No Show”. O valor pago não é devolvido.

 

  • Desistência após check-in. O valor pago não é devolvido.

  • Quando legível, o valor será pago dentro do período de controle do próximo mês da solicitação de cancelamento.

 

Remarcações
 

  • Para cada remarcação segue a mesma regra.

 

  • Remarcações de reservas por quaisquer motivos, será cobrado 10% do valor total da reserva.

  • O valor e a disponibilidade para a nova data seguirá os valores atualizados do novo período. Desconsiderando promoções e/ou ofertas.

 

  • As remarcações devem ser feitas até 7 dias antes do check-in da reserva, caso contrário, se dará como reserva confirmada.

 

  • As remarcações dependem de datas abertas no calendário e devem ter uma data estipulada em até 3 meses para que seja utilizado o crédito.



OBS.: Estas regras já foram enviadas para o email de reserva, estão disponíveis no site www.pousadaviva.com/politica-de-reservas. O não cumprimento das regras, poderá ser aplicado valor de multa. As regras poderão mudar a qualquer momento.

O hóspede e/ou responsável legal da reserva confirma a aceitação a partir do recebimento do voucher e/ou pagamento e/ou preenchimento do check-in-online através do link www.pousadaviva.com/check-in-online

Caso haja alguma ação judicial, a comarca de Três Corações, MG, é a única a ser utilizada.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Pedimos muita atenção com os animais silvestres na pista, pois todas as estradas que trazem até São Thomé são repletas deles e com alta velocidade (Acima de 60 km/h) já oferece um grande risco de atropelá-los ou matá-los. Preserve nossa fauna e flora. E respeite a tudo e a todos, sejamos seres humanos com todas as diversidades.
​A cidade de São Thomé das Letras está em área de risco de Dengue e Febre Amarela por estarmos em meio a natureza, portanto vacinem-se adequadamente.

Lembrem-se:

  • Utilize o aplicativo "Waze" para melhor chegar até a nossa pousada. Somente digitar "Pousada Viva São Thomé das Letras" nas buscas que facilita encontrar.

 

  • Respeitar as sinalizações e regras de todas as cachoeiras e parques.

  • Não faça fogueiras em lugares inadequados e sem permissão.

  • As escritas rupestres são de extrema importância para nossa história, cuide e não "estraguem".

  • Agência bancária - somente Banco Itaú. Não tem caixa eletrônico 24hrs na cidade.

  • Sinais de celulares VIVO e TIM são bons as outras bem ruim.

  • Tragam sorrisos e caso não trazer, leve-os.

  • Respeitem as luzes inexplicáveis no céu e os possíveis ETs que possam aparecer.

  • Respeitem as bruxas, magos, duendes, gnomos e a todos os seres - ainda que não fazem parte de sua(s) crença(s).